Technická kontrola vašeho produktu: jak probíhá
Vaše bezdrátová sluchátka nebo jiný produkt zakoupený u Eardopes čeká technická kontrola. Podívejte se, jak probíhá.
Technická kontrola ve 3 krocích
Před odesláním: časté dotazy, kontakt a nahlášení reklamace
Ještě jste nám závadu nenahlásili? Pak zatím nemůžeme provést technickou kontrolu. Nejprve projděte kroky a, b a c:
a. Nejprve vyzkoušejte naše řešení
b. Kontaktujte nás
Naše běžná řešení nepomohla? Pošlete nám zprávu. Pomůžeme vám produkt zprovoznit vlastními silami. V 88 % případů se nám to pomocí praktických tipů podaří. Svůj produkt si tak můžete hned zase užívat.
c. Nahlaste reklamaci produktu
Ani to nepomohlo? Pošleme vám formulář pro nahlášení závady. Poté vám připravíme zásilku k odeslání, nebo vám rovnou pošleme nový produkt. Podrobný postup najdete na stránce o záruce u Eardopes.
1. Odeslání produktu zpět
Produkt nám pošlete zpět. Použijte přepravní štítek, který od nás dostanete e-mailem.
- Ještě nemáte přepravní štítek?
Nejprve projděte kroky před odesláním na technickou kontrolu. - Do zásilky vždy přiložte formulář pro vrácení.
Bez něj nemůžeme zjistit, o který produkt jde, a zásilku nemůžeme přijmout.
2. Testování produktu
Produkt k nám dorazí. Ve skladu otestujeme vaše sluchátka do uší, sluchátka přes hlavu nebo jiný produkt.
Při technické kontrole důkladně ověříme, zda fungují všechny funkce produktu. Kontrolu provádíme pro případné uplatnění záruky výrobce. Pokud zjistíme závadu, můžeme ji výrobci nahlásit. Pokud produkt funguje správně, máte 100% jistotu, že jsou samotná sluchátka v pořádku. V takovém případě vám je pošleme zpět.
Při technické kontrole sluchátek do uší nebo přes hlavu testujeme tyto funkce:
- Připojení ke 3 různým zařízením: Android, iOS a notebook s Windows.
- Nabíjení nabíjecího pouzdra
- Nabíjení sluchátek
- Přehrávání hudby
- Mikrofon: ověřujeme, zda správně funguje mikrofonní vstup
- Ovládání: testujeme ovládací příkazy sluchátek
- A další funkce
Samozřejmě se zaměřujeme hlavně na to, zda se u nás projeví stejná závada, kterou jste popsali.
3. Řešení od Eardopes
Podle výsledku technické kontroly v kroku 2 vám pošleme zprávu. Dozvíte se:
- Jaký je výsledek kontroly
- Jaké řešení navrhujeme
Pokud produkt funguje správně a nesplňuje podmínky pro vrácení, pošleme vám ho zpět na adresu uvedenou v objednávce.
Produkt vám doručíme domů zdarma. Žádné další poplatky neúčtujeme. Pokud jste zaplatili za odeslání produktu k nám na technickou kontrolu a kontrola potvrdí závadu, náklady na tuto dopravu hradit nemusíte. V takovém případě nám dejte vědět. Poštovné vám vrátíme.
Jak dlouho trvá technická kontrola?
Technická kontrola produktu u Eardopes trvá v průměru 10 dní. Snažíme se všechny funkce produktu zkontrolovat do 7 pracovních dnů.
Technická kontrola vyžaduje hodně práce. Ověřujeme, zda produkt funguje, a snažíme se znovu vyvolat všechny nahlášené problémy. Procházíme informace, které jsme od vás postupně získali, abychom zjistili, zda se závada projeví i u nás.
Proto prosím nejprve pečlivě vyzkoušejte naše tipy. Většinou se nám podaří váš produkt zprovoznit na dálku. Často je příčinou jen drobnost. Opakované dotazy mohou být někdy nepříjemné, ale ptáme se proto, že pro vás bude mnohem pohodlnější, když sluchátka nebo jiný produkt vůbec nebudete muset posílat.
Další informace o technické kontrole
Dopravu vždy hradí odesílatel. Zásilku k vám jako zákazníkovi tedy platíme my. Při podezření na závadu platíte odeslání k nám vy. Dopravu produktu zpět k vám pak hradíme my. Pokud se závada skutečně potvrdí, máte nárok na vrácení poštovného.
Ostatní si také prohlédli:
- Prohlédněte si všechny naše články o bezdrátových sluchátkách do uší
- Toto jsou nejlepší sluchátka do 50 eur
- Toto jsou sluchátka s nejlepším mikrofonem
- Prohlédněte si také 3 nejlepší sluchátka na běhání
- Podívejte se také na praktické zkušenosti se sluchátky OneMelon Drops.
