Kontakt s Eardopes

Odpovědi na vaše dotazy

Máte dotaz? Rádi pomůžeme. Projděte si časté dotazy níže. Nebo nás kontaktujte:

  • E-mailem
  • Telefonicky

Co vás zajímá?

Už máte objednáno?

Dotazy k objednávce

Kdy dorazí moje objednávka?

Vaši objednávku rychle doručí PostNL.

Drobné produkty, například pěnové koncovky pro sluchátka, posíláme jako zásilku do schránky se sledováním.

Balíčky odesíláme denně. V neděli PostNL zásilky Eardopes nedoručuje.

Jak uplatnit záruku?

Na produkty od Eardopes máte zákonnou záruku.

Chcete ji uplatnit? Vyřiďte vše přes reklamační portál.

Vše o záruce u Eardopes.

Jak produkt vyměnit nebo vrátit?

Je produkt rozbitý nebo nefunguje? Máte podezření na vadu? Uplatněte záruku a dostanete zdarma nový produkt.

U Eardopes máte 30 dní na vrácení od převzetí. Vše vyřídíte přes portál pro vrácení.

I sluchátka můžete vyzkoušet a vrátit. Zároveň máte jistotu, že u nás kupujete jen sluchátka nová z výroby.

Jsou ceny vč. DPH?

Ano, ceny na produktových stránkách jsou vč. DPH.

Rádi vám poradíme

O sluchátkách do uší i přes hlavu

Která bezdrátová sluchátka do uší si vybrat?

Záleží, k čemu budete sluchátka používat. S výběrem vám pomohou naši průvodci.

Bezdrátová sluchátka nebo sluchátka přes hlavu se nepřipojí

Nedaří se připojit bezdrátová sluchátka do uší nebo přes hlavu? Znovu je připojíte ve 3 krocích.

Krok 1: Zkontrolujte připojení Bluetooth
Krok 2: Najděte sluchátka v seznamu zařízení
Krok 3: Opravte neúspěšné připojení

Podívejte se na celý návod.

Sluchátka se neodpojí

Nabijte nabíjecí pouzdro. Vložte do něj sluchátka, zavřete víčko a připojte kabel. Pouzdro nesmí být vybité. V 99 % případů je problém právě v tom. Pouzdro musí sluchátkům dát signál, že jsou uvnitř. Bez energie to nejde.

Občas je nutné sluchátka resetovat. Vzácně (asi v 1 % případů) brání odpojení chyba připojení. Pak sluchátka resetujte. Tím obnovíte tovární nastavení.

Připojení se přerušuje

Zvuk ve sluchátkách vypadává? Co s tím?

Obvykle jde o chybu připojení, kterou lze vyřešit.

Ve 4 snadných krocích zjistíte příčinu a problém vyřešíte.

Jak resetovat sluchátka

Chcete resetovat sluchátka? Většinou pak zase fungují.

Podívejte se, jak sluchátka resetovat.

Sluchátkům chybí basy

Slabé basy mají tři příčiny:

  1. Nastavení ekvalizéru
  2. Usazení v uchu
  3. Nekvalitní sluchátka

Projděte příčiny postupně: nejdřív 1, pak 2 a nakonec 3. U každé najdete odkaz na řešení.

1 sluchátko nehraje

Rychlé řešení:

1. Zapněte sluchátko
Dlouze podržte sluchátko, ze kterého nejde zvuk.

2. Nabijte pouzdro i sluchátka
Sluchátko je vybité: nabijte pouzdro se sluchátky uvnitř.

3. Znovu připojte sluchátka
Vložte je do pouzdra, zavřete a otevřete víčko a připojte je.

4. Obnovte tovární nastavení
Nic nepomohlo? Zkuste reset.

Nejzábavnější e-shop s audiotechnikou

O Eardopes

Jak dlouho funguje Eardopes?

Eardopes funguje od ledna 2019. Začínali jsme jako informační web hlavně s recenzemi sluchátek.

Koncem téhož roku si u nás zákazníci mohli koupit první sluchátka. Od té doby jsme výrazně vyrostli. Přes Eardopes už proběhlo přes 100 000 objednávek.

Koncem roku 2022 jsme se přestěhovali do většího skladu, takže své objednávky dostáváte rychle.

Kde sídlí Eardopes?

Eardopes sídlí v Haagu, přímo u Malieveldu.

Koncem roku 2022 jsme se přestěhovali do většího skladu v Houtenu u Utrechtu. Díky tomu dostáváte objednávky rychle.

Odkud Eardopes odesílá zboží?

Sklad Eardopes je v Houtenu u Utrechtu. Svou objednávku tak dostanete rychle. Navíc nakupujete v e-shopu, který má zboží opravdu skladem.

Máte stížnost?

Máte stížnost k objednávce u Eardopes? Než ji podáte, ozvěte se nám e-mailem, přes WhatsApp nebo telefonicky. Kontakty najdete níže. Uděláme vše pro rychlé řešení.

Zboží můžete také sami vrátit přes portál pro vrácení. Jde o záruku? Reklamaci můžete rovnou podat přes reklamační portál.

Uděláme vše pro rychlé vyřešení problému. Pokud přetrvává a stále máte výhrady k našim produktům či službám, můžete podat formální stížnost e-mailem na níže uvedenou adresu. V předmětu jasně uveďte, že jde o formální stížnost. Věcně vám odpovíme do 14 dnů.

Nejste spokojeni s vyřízením stížnosti? Můžete se obrátit na komisi pro řešení sporů Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl). Eardopes má certifikát důvěryhodnosti Thuiswinkel.org.

Sdílet znamená násobit

Pro firmy

Nákup firemních dárků

Hledáte dárek pro obchodní partnery či zaměstnance? Ozvěte se nám. Při odběru 20+ kusů získáte slevu.

Napište na klantenservice@eardopes.nl

Spolupráce s influencery

Jste influencer? Pojďme spolupracovat.

Třeba takto:

  • Web či blog: napište recenzi našeho produktu.
  • Instagram či TikTok: tvořte obsah k našim produktům. Máte 50 tisíc a více sledujících? Skvělé. Máte méně (5 tisíc+)? Také se ozvěte.
  • YouTube: tvoříte pěkná videa? Napište nám. Spolupráce může být placená nebo barterová.
  • Uvítáme i jiné formy spolupráce.

Napište na info@eardopes.nl a do 24 hodin dostanete nabídku.

Odpovědi na aktuální dotazy

Aktuálně

V balení pocobob Z jsou jen 2 velikosti pěnových koncovek

Ano, pocobob Z mají v balení koncovky ve 2 velikostech: S a M.

Stále bez odpovědi?

Možnosti kontaktu

E-mail

Odpověď dostanete do 4 hodin.

klantenservice@eardopes.nl

Telefon

Raději si zavoláte? Volejte +31 70 808 0134 (pondělí až neděle, 10:00 až 22:00).

Sídlo Eardopes

Eardopes B.V.

Zuid Hollandlaan 7
2596 AL Den Haag
Nizozemsko

Číslo v rejstříku KvK: 94072310
DIČ: NL866625343B01