Vrácení a výměna

Ano, vrácení z Nizozemska a Belgie je zdarma.

Na vrácení máte 30 dní od převzetí objednávky. Po nahlášení vrácení máte dalších 14 dní na předání zásilky dopravci.

Vrácení vyřídíte přímo v portálu pro vrácení. Z Nizozemska a Belgie je zdarma. Zadejte číslo objednávky, vyberte produkty k vrácení a hned dostanete přepravní štítek. V Nizozemsku nepotřebujete tiskárnu. Na podacím místě stačí ukázat zaslaný čárový kód. Štítek vám vytisknou a nalepí na balíček.

Použijte štítek, který dostanete při nahlášení vrácení. Zboží dobře zabalte, nalepte štítek a odneste balíček na podací místo (např. PostNL). Nemáte tiskárnu? Ukažte na podacím místě čárový kód v telefonu. Štítek vám vytisknou. V portálu pro vrácení si dopravce vyberete sami podle své lokality. V Nizozemsku je k dispozici PostNL, v Belgii bpost.

Sluchátka si můžete nejdřív vyzkoušet. Pokud vám nevyhovují, můžete je zdarma vrátit. Vrácená sluchátka důkladně vyčistíme a prodáváme na Eardopes.cz jako produkty s druhou šancí. Když si objednáte nová sluchátka, dostanete vždy zcela nový kus s neporušenou pečetí z výroby. Vrácená a vyčištěná sluchátka nikdy neprodáváme jako nová. Prosíme ale, neobjednávejte několik párů najednou jen k vyzkoušení a vrácení. Někdy je pak už nelze prodat jako produkty s druhou šancí, což vede ke zbytečnému plýtvání. Vyberte si proto sluchátka, o kterých vážně uvažujete. Zaměřte se na funkce, které jsou pro vás důležité. Nevíte si rady? Ozvěte se, rádi vám pomůžeme vybrat.

Dostanete vždy nová sluchátka přímo z výroby. Pokud je skladem produkt s druhou šancí, můžete si ho koupit levněji. Tuto možnost najdete pod produktem. Sluchátka s druhou šancí jsou v našem centru pro vrácení kompletně vyčištěna alkoholem. Hygiena je tak vždy zajištěna.

Peníze dostanete zpět stejnou platební metodou, jakou jste objednávku zaplatili.

Ano, možnost vrátit sluchátka po vyzkoušení je výjimečná a platí jen pro nákupy přímo na Eardopes.cz. Při nákupu jinde platí jiné podmínky. Určujeme pouze obchodní podmínky pro eardopes.cz.

Od smlouvy můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (u Eardopes máte navíc 30 dní na vrácení). Lhůta končí 14 dní ode dne, kdy výrobek fyzicky převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem. Chcete vrácení vyřídit rychleji, snáze, s menším rizikem chyb a lepším sledováním zásilky? Nahlaste ho zde: https//eardopes.nl/retour. Chcete od smlouvy odstoupit? Oznamte nám to jednoznačně e-mailem nebo poštou. Můžete použít oficiální vzorový formulář, není to však povinné: https://www.thuiswinkel.org/data/uploads/reglementen/Modelformulier_voor_herroeping.docx Důsledky odstoupení Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na původní doručení, kromě příplatku za jiný než náš nejlevnější standardní způsob dopravy. Při vrácení jen části objednávky náklady na doručení nevracíme. Peníze vrátíme bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným platebním prostředkem, pokud nesouhlasíte s jiným způsobem. Za vrácení peněz nic neplatíte. S platbou můžeme počkat, než zboží obdržíme nebo doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Vrácení zboží Zboží nám odešlete nebo předejte bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámení odstoupení. Lhůtu dodržíte, pokud zásilku odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení hradíte vy. Adresa pro vrácení Eardopes Retouren Caïrostraat 65 3047BB Rotterdam Nederland Pokud zásilku vrátíte bez ohlášení, náš systém nás neupozorní. Nevyužijete-li https//eardopes.nl/retour, může být nutné napsat nám e-mail, abychom vrácení zpracovali. Snížení hodnoty Výrobek si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v prodejně. Za případné snížení hodnoty odpovídáte, pokud s ním zacházíte nad rámec nutný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrácená sluchátka putují do našeho centra pro vratky. Vypadají stále jako nová? Pak je vyčistíme alkoholem. Viditelně opotřebená sluchátka už zachránit nelze. V centru pracují lidé, kteří obtížně hledají práci, například lidé se zdravotním postižením. Projekt tak pomáhá lidem i životnímu prostředí. Vyčištěná sluchátka nabízíme se slevou jako „produkt s druhou šancí“. Pokud jsou skladem, pod produktem najdete možnost „K dispozici i jako produkt s druhou šancí“. Kupujete nová sluchátka? Máte 100% jistotu, že jsou nová z výroby. Chcete podpořit životní prostředí i společnost? Nebo si nákupem nejste zcela jistí? Zvolte produkt s druhou šancí. Dostupnost najdete na https://eardopes.cz/tweedekansjes.